Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem mandala-warszawa.pl prowadzony jest przez:
Malwina Poreda – Terapie Holistyczne
NIP: 2910173566
Adres: Aleje Jerozolimskie 49/32, 00-697 Warszawa
E-mail: kontakt@mandala-warszawa.pl
Telefon: +48 720 960 612

2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

§2. Definicje

• Sprzedawca: podmiot prowadzący sklep, wskazany w §1
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
• Produkt: rzeczy ruchome dostępne w sklepie (akcesoria do zabiegów)
• Zamówienie: oświadczenie woli Klienta złożone przez sklep

§3. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie produktu do koszyka i opłacenie go.
3. Potwierdzenie zamówienia zostaje wysłane na podany adres e-mail.
4. Ceny produktów są cenami brutto (z VAT) i podane w złotych polskich (zł).

§4. Płatności

Dostępne metody płatności:

• płatność online przez Przelewy24 (karta, BLIK, przelew)
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy: 70 1160 2202 0000 0005 1806 7426

Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.

§5. Dostawa

1. Produkty fizyczne dostarczane są przez InPost (paczkomat).
2. Koszty dostawy:

• Paczkomat InPost: 13,99 zł

3. Czas realizacji: 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
4. Produkty cyfrowe (PDF, dostęp do wideo) dostarczane są automatycznie po opłaceniu zamówienia.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem na kontakt@mandala-warszawa.pl lub pocztą na adres studia.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady.
3. Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Produkty cyfrowe (PDF, wideo): reklamacja nie przysługuje po pobraniu/odtworzeniu pliku, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
2. Odstąpienie należy złożyć e-mailem na kontakt@mandala-warszawa.pl.
3. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od odstąpienia. Koszt zwrotu ponosi Klient.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla:

• produktów cyfrowych (PDF, dostęp do wideo): po wyrażeniu zgody na natychmiastowe wykonanie i poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia
• produktów otwartych (ze zdjętym opakowaniem ochronnym)
• voucherów zrealizowanych

§8. Vouchery i bony podarunkowe

1. Studio Mandala oferuje vouchery podarunkowe w dwóch wariantach:

• Voucher kwotowy: na dowolną kwotę, do wykorzystania na usługi lub produkty dostępne w Studio Mandala
• Voucher na zabieg (imienny): na konkretnie wskazany zabieg, dla wskazanej osoby obdarowanej

2. Voucher jest ważny 12 miesięcy od daty zakupu. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność i nie podlega wymianie ani zwrotowi.
3. Voucher dostarczany jest elektronicznie, w formie pliku PDF wysyłanego na adres e-mail podany przy zamówieniu, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
4. Voucher można wykorzystać jednorazowo lub częściowo. Jeżeli wartość wybranej usługi przewyższa wartość vouchera, różnicę dopłaca się na miejscu.
5. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. Niewykorzystana część wartości vouchera nie jest zwracana ani wypłacana.
6. Anulacja: Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu niewykorzystanego vouchera w terminie 14 dni od daty zakupu, zgodnie z §7. Voucher zrealizowany (w całości lub części) nie podlega zwrotowi.
7. Reklamacje dotyczące voucherów można składać e-mailem na kontakt@mandala-warszawa.pl. Reklamacja powinna zawierać dane zamawiającego, numer zamówienia oraz opis sprawy. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania.

§9. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że Konsument wybierze sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania.
3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie.